中南大学
967管理学

真题
2014年

万学教育•海文考研
考研教学与研究中心

一、简答题（5×10分）
1、影响管理幅度的因素有哪些？
2、请阐述影响集权与分权程度的因素？
3、组织机构设置的基本形式有哪些？
4、简述计划与决策的区别与联系？
5、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？

二、论述题（3×20分）
1、请举例说明领导者在进行沟通中应注意的事项？
2、请列举5位左右知名管理学学者及其主要理论及观点？
3、假设某企业招聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道？描述理由？

三、案例分析题（2×20分）
案例1
美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构效绩评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各位军官作出书面报告，评估报告的格式是统一的，用于不同的军种和级别，表格留出的空白处较小，评优点人员只能用精简的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评优点制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评价的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。
评估导致了评优点制度的修改，在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评优点程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。
问题：运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题？
你能替他们提出较好的评估方法吗？

案例2
亨利已经在数据系统公司工作了5年，在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员，他对自已所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周未的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球，他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员，尽管亨利是他好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了，亨利实在迷惑不解，他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自已听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“亨利，编程分析员的市场相当紧锁，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪，我们非常需要增加一名编程公析员，因此，我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高他的工资，爱德华回答说：“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调，你干的非常不错！我相信老板到时公给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自已在公司的前途感到疑惑。
问题：本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的问题？为什么？
你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。
你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

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