一、简述题（每题15分，共105分）
1、什么是总体社会工作实务？（15分）
2、如何认识社会工作者的角色？（15分）
3、请阐述社会工作实务的目标（15分）
4、在个案社会工作中，如何处理案主与社会工作者的意见分歧？ （15分）
5、评估是社会工作实务中关键的过程，请阐述评估的信息来源（15分）
6、什么是小组工作？试简述小组工作的基本模式。（15分）
7、在开展社区工作时如何进行社区需求评估？ （15分）

二、论述题（共45分）
1、把有认知障碍的成人看成儿童是社会上普遍存在的问题，请分析这一问题对认知障碍成年人会造成哪些负面影响。（20分）
2、试阐述在开展残疾人服务时，与服务对象建立信任关系的重要性。（25分）